Representante de Atención al Cliente
Hybrid - US
Representante de Atención al Cliente
Tiempo completo • Hybrid - US
Responsive recruiter
Beneficios:
- Formación y desarrollo
- Salario competitivo
- Horario flexible
El Representante de Atención al Cliente de Integrated Insurance Advisors es responsable de mantener relaciones sólidas con los clientes, gestionando las consultas y preocupaciones con rapidez y profesionalidad mediante la interacción diaria con clientes, aseguradoras y compañeros de trabajo, mientras realiza actividades específicas de servicio y marketing.
Beneficios/ventajas
- Salario competitivo
- Desarrollo Profesional
- Estabilidad laboral en un sector en crecimiento
Responsabilidades
- Prestar servicio a clientes existentes relacionado con la actualización de pólizas, la oferta de presupuestos, la toma de pagos, la respuesta a preguntas y la aportación de documentación.
- Responde a llamadas de clientes y correspondencia sobre pólizas de seguro nuevas o existentes y atiende todas las reclamaciones que incluyan reclamaciones regulares y fuera de horario.
- Trabaja con nuevos clientes o apoya a un productor para entender sus necesidades, recopilar los datos necesarios, investigar opciones de póliza, presentar opciones, finalizar y vincular nuevas coberturas, cancelar pólizas antiguas y negociar con las aseguradoras cuando sea necesario.
- Concertar citas y/o llamadas a clientes o apoyar a un productor para revisar pólizas existentes, revisar límites y exposiciones de responsabilidad, explorar otras necesidades de cobertura, evaluar costes de reemplazo, rellenar cuentas y vincular renovaciones.
- Consulta con los clientes para proporcionar información detallada sobre productos y servicios, presupuestar nuevos negocios, tramitar renovaciones y/o cancelar cuentas, aceptar pagos y proporcionar la documentación solicitada.
- Resuelve los problemas de producto o servicio aclarando la preocupación del cliente, determinando la causa, seleccionando y explicando la mejor solución para solucionarlo, acelerando la corrección o ajuste, y haciendo el seguimiento para asegurar la resolución.
- Revisar auditorías o políticas; Verifica la exactitud y facilita las correcciones, según sea necesario, entre cliente y operadora.
- Mantener registros de las interacciones y transacciones con los clientes, registrando detalles de consultas, comentarios y acciones tomadas en el sistema de gestión de la agencia.
- Colaborar con los miembros del equipo, orientar al personal, aportar conocimientos y responder preguntas, y participar en reuniones formales e informales según sea necesario.
Cualificaciones
- Tener una licencia de seguros de Carolina del Sur. Dos años de experiencia en seguros de líneas personales o comerciales o experiencia laboral comparable.
- Consideraré no tener licencia, debe demostrar motivación para estudiar y obtener una licencia de seguro requerida por Carolina del Sur.
- Demuestra un sólido conocimiento de productos y usos de seguros, procedimientos de calificación, procedimientos de suscripción, coberturas y operaciones del sector para gestionar, mantener y redactar eficazmente a los clientes y prospectos asignados.
- Demuestra un fuerte enfoque al cliente y un excelente trato telefónico; Demuestra fuertes habilidades de comunicación escrita y verbal, así como excelentes habilidades matemáticas y de lectura para realizar cálculos.
- Poseer sentido de urgencia, atención al detalle, organización, multitarea y habilidades de seguimiento, así como la capacidad de manejar situaciones difíciles con clientes y resolver problemas complejos sin supervisión directa.
- Tener excelentes habilidades de gestión del tiempo con una mentalidad de responsabilidad personal, así como dominio tecnológico e informático, incluyendo sistemas de gestión de agencias, herramientas de valoración y navegación por la web de la aseguradora.
Opciones flexibles de teletrabajo disponibles.
Compensación: 15,00 $ - 25,00 $ la hora
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Big I Carolina del Sur es la asociación comercial más antigua y grande del estado de agentes de seguros de propiedad y accidentes. Nuestros miembros son pequeños empresarios que representan a más de una compañía de seguros y venden todo tipo de seguros. Como resultado, pueden ofrecer a sus clientes una selección más amplia y fiable de productos de seguro de automóvil, hogar, negocios, vida y salud. Muchas de estas agencias están contratando activamente para cubrir vacantes, ¡así que hay muchas posibilidades de que haya una vacante cerca de ti!
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Avance profesional en un campo en crecimiento
Con más de 400.000 ofertas de empleo en los próximos cinco años en todo Estados Unidos, la industria aseguradora ofrece una enorme oportunidad de empleo y desarrollo profesional. Además, el sector sigue evolucionando y ofrece nuevas trayectorias profesionales en ventas, atención al cliente, analítica, marketing digital, tecnología y más. (Fuente: investprogram.org)
Flexibilidad
El seguro puede ofrecerte una carrera gratificante y una vida equilibrada, con trabajos que no solo son satisfactorios, sino que también pueden ofrecer horarios flexibles y una gran cultura de oficina. En un artículo de U.S. News and World Report titulado 'Los mejores empleos de 2020', Insurance Agent ocupó el puesto #2 en su lista de 'Empleos en Ventas y Marketing'. (Fuente: investprogram.org)
Haz la Diferencia
Los agentes independientes son pilares en sus comunidades y están activos en organizaciones locales, patrocinando equipos deportivos o apoyando organizaciones benéficas. El seguro te ofrece la oportunidad de hacer carrera ayudando a las personas cuando sufren una pérdida y necesitan ayuda. (Fuente: investprogram.org)
Seguridad laboral
Las cosas cambian, pero el seguro ha llegado para quedarse. La gente siempre lo necesitará para su coche, casa, negocios, viajes y mucho más. La industria aseguradora afecta todos los aspectos de la vida, y eso no cambiará. (Fuente: investprogram.org)